Het belang van een bevoorradingspartner
Toolsen in Snellegem – tot voor kort Van Houcke nv – veranderde niet alleen van naam, ook het aanbod werd grondig aangepast om de professionele klant te bedienen. "Bij deze transitie was ons lidmaatschap bij Menouquin van onschatbare waarde", vertelt zaakvoerder Dielen De Rese. "We konden ons assortiment verbreden met nieuwe A-merken en sterke private labels, waardoor we de professional veel beter kunnen bedienen. We bieden ook heel wat extra diensten aan. Zo worden we een echte bevoorradingspartner."
Opnieuw de professional beleveren
Van Houcke nv – nu Toolsen – in Snellegem begon in 1950 als toeleveringsbedrijf voor de aannemer. De zaak evolueerde stelselmatig richting de particuliere klant, maar de evolutie gaat nu weer de andere kant uit. "Vijf jaar geleden hebben we beslist om opnieuw de professionele tour op te gaan", vertelt zaakvoerder Dielen De Rese. "We hadden dan al onze groothandel in elektromotoren afgesplitst en wilden ook onze gereedschaps- en machinewinkel weer meer op de professionele gebruiker toespitsen. Vandaar ook de naamsverandering naar Toolsen: jonger, hipper en je hoort meteen waarover het gaat."
Bij deze omschakeling bleek de toetreding tot de aankoopgroepering Menouquin van onschatbare waarde. "De voordelen werden meteen duidelijk: plots hadden we véél meer leveranciers ter beschikking. Je kunt ook betere prijzen onderhandelen met leveranciers dan als je er alleen voor zou staan. Er zijn daarnaast bepaalde aankoopacties of groupages die op poten worden gezet door Menouquin, waarbij we erg scherpe prijzen krijgen op bepaalde volumes. Goed voor onze eindklant."
AANTREKKELIJKE a-merken én huismerken
IRONSIDE
"We hebben heel wat leveranciers en merken vervangen om tegemoet te komen aan de professionele klant", bevestigt winkelmanager Ronny Devolder, die werd aangetrokken om de transitie van doe-het-zelf naar pro mee te duwen. "We hebben Makita, Festool, DeWalt, Metabo ... Stuk voor stuk sterke en betrouwbare A-merken. Heel interessant zijn daarnaast de private labels die we dankzij Menouquin kunnen aanbieden. Ironside is ondertussen een echt begrip geworden in de sector: professionals vragen er voortdurend naar. Het rek van 12 meter van Ironside was een van de eerste wijzigingen die we aan de winkel hebben gedaan. Het staat centraal en is een echte eyecatcher: klanten oriënteren zich er heel vaak op. Alles wat we aanbieden onder Ironside, bieden we ook aan onder A-labels en het valt op: de kwaliteit is dezelfde, maar de prijs is veel interessanter – zowel voor de klanten als voor ons." (lacht)
MENO EN MASTERTON
Bevestigingsmaterialen vind je bij Toolsen dan weer onder het private label Meno, waar ook heel wat meters van te vinden zijn. Devolder: "Opnieuw heeft het private label Meno een heel hoge kwaliteit. Interessant zijn daarnaast de blisterverpakkingen waarin we de bevestigingsmaterialen kunnen verkopen – goed voor wanneer je eens kleine hoeveelheden nodig hebt." In siliconen en PU-schuimen biedt Toolsen het private label Masterton aan. Ook hier geldt: A-kwaliteit voor een erg interessante prijs.
VOORRAAD en service
Voorraad is tegenwoordig een heikel punt, maar ook daar kwam Menouquin de meubelen redden. "De professional heeft hier al veel keuzemogelijkheden, maar we proberen ook zo goed mogelijk verder uit te breiden in samenspraak met de klant. Niet alles hebben we op stock, maar het kan wel besteld worden op korte termijn. Dat komt ook weer door de groepering, die een grote voorraad heeft in Nijvel, waaruit ze rechtstreeks naar onze klanten kunnen leveren: vandaag besteld voor 11.00 uur is morgen gegarandeerd geleverd."
Afhaalportaal
De Rese: "We beschikken ook over een afhaalportaal dat 24 uur op 24 bereikbaar is. Klanten kunnen tot 17.00 uur zaken bestellen die we de dag zelf nog in het afhaalportaal leggen. Vervolgens bezorgen we een code aan onze klant en die kan dan makkelijk het materiaal afhalen na de openingsuren."
Hersteldienst
"Tot slot beschikken we over een eigen hersteldienst met twee volwaardige techniekers: een voor het elektrische gedeelte en een voor alles op benzine. Veel andere winkels hebben geen eigen hersteldienst meer, maar wij proberen hiermee het verschil te maken voor onze vakklanten."
Benieuwd geworden? Kom het ruime aanbod zelf ontdekken bij Toolsen, Eernegemweg 44, 8490 Jabbeke.
