“J'AIMERAIS DISPOSER DE TRENTE HEURES PAR JOUR AU MINIMUM"

Michael Roels (Roels bvba) manque d'heures pour tout ce qui le passionne

Michael Roels a lancé sa propre SPRL en 2008. Initialement, il a poursuivi l'élan du père Roels qui était actif dans les travaux de toiture et le sanitaire, mais progressivement, l'entreprise a évolué vers les travaux de gros œuvre, les projets totaux et le propre développement de projets. “Honnêtement, je trouvais cela bien plus passionnant que les travaux de toiture et le sanitaire", admet Roels.

Du sanitaire au gros œuvre

Certes, la société Roels n'était pas connue en premier lieu comme entrepreneur de gros œuvre. Il a fallu du temps et des efforts avant de pouvoir attirer des clients dans ce segment de marché. “Personnellement, j'ai résolument consacré beaucoup de temps à de nombreuses activités secondaires", confie Roels. “On apprend ainsi à connaître pas mal de gens et parmi eux se cachent toujours des clients potentiels. A un moment donné, le bouche à oreille a faitson travail et nous étions définitivement lancés. Le but était que mon père exerce à terme une fonction administrative, mais ceci n'était pas son truc finalement. Mon père est un véritable homme de métier et il a repris ses anciennes activités."

“La croissance a été très rapide", se remémore Roels. “En quelques années, nous avons évolué en une entreprise de près de trente salariés. La conséquence était que la structure n'a pas grandi avec notre entreprise. Je ne parvenais plus à contrôler régulièrement les travaux sur les différents chantiers et la qualité en pâtissait. Certains estimaient par exemple que l'isolation pouvait présenter des fentes, parce que le client final ne le voyait quand même pas quand une brique de parement était posée devant. Je ne peux accepter cet état d'esprit. La qualité doit être garantie à tout moment."

Une jeune équipe

Pour garder le contrôle, Roels a fait un grand nettoyage dans son personnel. “On peut affirmer sans crainte que j'ai gardé les bons éléments, ce qui fait que nous disposons maintenant d'une équipe de qualité avec la bonne attitude. Pour l'heure, nous employons quatorze ouvriers, et huit personnes au bureau. L'âge joue aussi un rôle. J'estime que l'âge moyen de nos travailleurs est de 32 ans, tandis qu'il est de 47 dans le secteur de la construction. Une jeune équipe donne aussi des garanties à long terme, précisément parce que nous avons très peu de va-et-vient."

Prix pour l'emploi de stagiares

Bon nombre des salariés actuels ont un jour suivi un stage dans sa SPRL. “Certains ont suivi une formation professionnelle individuelle et ont commencé par un contrat correspondant. Nous avons toujours collaboré très étroitement avec Groep Intro. Ils organisent des formations et accompagnent les demandeurs d'emploi vers un job adéquat. Il est important qu'ils apprennent le métier dans un environnement réel pendant la formation, et ils peuvent s'adresser à nous pour cela. J'ai toujours entendu à la maison qu'un entrepreneur doit aussi s'engager sur le plan social. Avec Intro, nous avons fondé en fait une sorte d'école d'élite pour couvreurs. Beaucoup de gens ont suivi ici un stage, si bien qu'au final, nombreux sont ceux qui ont débuté dans notre SPRL. Pour cette collaboration étroite, nous avons même reçu fin 2015 le prix de l'Aedificas Foundation."

“L'entreprise ne tourne bien que quand les salariés sont contents"

Cours de néerlandais sur le chantier … aussi pour les autochtones

Michael Roels: “Nos travailleurs expliquent toujours qu'ils sont très satisfaits de l'intégration dans notre entreprise. Je suis convaincu que ceci est lié au fait qu'ils ont reçu chez nous les opportunités de devenir ce qu'ils sont aujourd'hui. Evidemment, nous travaillons aussi avec des étrangers. Par exemple, nous veillons à ce qu'ils reçoivent des cours de néerlandais sur le chantier. Cela favorise l'intégration, mais ce n'est pas tout. Nos ouvriers autochtones suivent aussi régulièrement des cours de néerlandais. Ainsi, ils ne se cantonnent pas à leur dialecte local qui complique en tout cas la communication avec les collègues, et certainement les étrangers."

Les embarras de circulation sont repartis

Roels bvba est établie à Ternat, en Brabant flamand, près de Bruxelles. Son rayon d'action s'étend sur vingt kilomètres autour de Ternat, une région sensible aux files. “Nous avons longtemps travaillé sur des chantiers à Gand, Bruges ou Knokke, mais c'est en fait trop loin", constate Roels. “En effet, vous devez rester en mesure de suivre vos projets. Si ce n'est plus possible, vous devez rectifier le tir. Vu notre localisation, nous sommes effectivement souvent actifs à Bruxelles et ses environs. Le matin, le trafic est encore supportable, mais le soir, c'est souvent une catastrophe. Mes collègues ne sont donc pas toujours très contents quand nous décrochons à nouveau un chantier dans la capitale, mais j'essaie bel et bien de veiller à ce que ce ne soit toujours la même équipe qui doit travailler du 'mauvais côté' de Bruxelles. Ils doivent aussi pouvoir m'en parler. Au bout du compte, je veux, en tant que dirigeant, que notre entreprise tourne bien. Et cela ne tourne bien que quand les salariés sont contents."

Propres valeurs et normes

Alors qu'avant, les particuliers constituaient le gros de la clientèle de Roels bvba, ils représentent aujourd'hui encore environ 10%. “En fait, nous travaillons surtout pour des promoteurs immobiliers pour le moment. Un projet typique pour notre SPRL est aujourd'hui une nouvelle construction de cinq à vingt appartements. Cette tendance est intervenue, parce que notre société a toujours eu une bonne réputation. Nous véhiculons certaines valeurs et normes, que chacun annonce, mais que nous concrétisons réellement. En résumé, j'attends de mes collaborateurs et sous-traitants qu'ils livrent des chantiers comme ils aimeraient le voir chez eux."

De plus en plus de développement de projets en interne